Estás hablando con un asistente de IA

El negocio con el que te comunicas usa Nodia Agents, un asistente con inteligencia artificial que responde mensajes y llamadas en su nombre. Puede contestar dudas, agendar citas, registrar tu solicitud y pasarte con una persona del equipo.

• Lo que escribes o dices en la conversación, y lo que el asistente te responde.
• El número, usuario o correo desde el que te comunicas, y el nombre con el que te presentas.
• Lo que compartas para que te atiendan: tu correo, tu empresa, lo que buscas, la cita que agendes o el problema que reportes.
• En una llamada, el audio mientras dura. La transcripción solo se guarda si el negocio lo activó.

Esto se guarda para que el negocio pueda darte seguimiento y para que no tengas que repetirlo la próxima vez.

• El negocio con el que hablas. Es el responsable de tus datos; el asistente trabaja para él.
• Kontrolia, la empresa que hace el asistente, que los guarda por cuenta del negocio y no los usa para nada más.
• Los proveedores técnicos necesarios para que funcione: el modelo de inteligencia artificial que genera las respuestas, y el servicio de voz si es una llamada. Están obligados a no usar tus datos para entrenar sus modelos.

Nadie vende tus datos. Ni el negocio, ni Kontrolia, ni sus proveedores.

Dilo tal cual: "quiero hablar con una persona". El asistente registrará tu solicitud y le avisará al equipo del negocio, que se pondrá en contacto contigo. Si es una llamada y el negocio lo configuró, te pasará directamente.

Tienes dos caminos, y los dos funcionan:

• Al negocio con el que hablabas — puede borrar tu conversación desde su panel.
• A Kontrolia, escribiendo a hola@kontrolia.io con el asunto "Eliminar mis datos" y el número, usuario o correo desde el que conversabas. Te confirmamos en 5 días hábiles y lo completamos en 15.

También puedes pedir ver, corregir o limitar el uso de tus datos. El detalle completo, con plazos y derechos, está en el Aviso de Privacidad.